En muchas empresas hay necesidades de soporte que por sus dimensiones y características tienen que realizarse con personal dedicado íntegramente a ellos, bien en sus propias instalaciones o bien en un centro de soporte externo. En otras, existen necesidades puntuales de ampliar el equipo para un proyecto o una determinada época.
Los Pilares de Soft & Net Software Factory son nuestra experiencia, metodología de trabajo y un sólido equipo humano altamente calificado, el cual nos permite entregar proyectos de alta calidad dentro de su presupuesto.
Nuestro modelo de servicios nos permite ayudar a gestionar el Mantenimiento Correctivo, Evolutivo y Desarrollo de sus sistemas de información. Se adecúa para todos los escenarios de su organización; desde la atención de incidencias, mantenimiento de aplicaciones, y nuevos desarrollos según el ciclo de vida de sus proyectos. Nuestra propuesta se basa en Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) y Modelos de Estimación claros, que garantiza la calidad del servicio, en términos de tiempo de respuesta, productividad y eficiencia.
SERVICIOS TI
Software Factory / Desarrollo in house
Desarrollamos proyectos en forma colaborativa con nuestros clientes. Conformamos equipos conjuntos y aportamos profesionales con conocimientos en metodologías, tecnologías y plataformas específicas a lo largo de todo el proceso de desarrollo e implementación de soluciones.
Desarrollo de Software a la medida
Proporcionamos soluciones personalizadas de acuerdo a los requerimientos específicos del cliente.
Mantenimiento de Aplicaciones (Offshore / Nearshore)
Contamos con especialistas para realizar el mantenimiento necesario a las aplicaciones existentes que se encuentran en ambientes productivos.
Outsourcing / Servicios Profesionales – Recursos TI
Contamos con un staff de distintos perfiles de TI altamente capacitados para satisfacer la demanda fluctuante de personal tecnológico. El servicio de Outsourcing puede ser on-site, para que el recurso trabaje en las instalaciones del cliente, o puede ser de forma remota trabajando desde nuestra Software Factory.
SERVICIO DE SOPORTE
Contamos con un grupo especializado en soporte de aplicaciones, compuesto por: